Halaman ini berlaku untuk aplikasi ServiceHP.id (situs servicehp.id dan aplikasi Android ServiceHP, developer: Fivevel). Anda dapat meminta penghapusan akun beserta seluruh data yang terkait kapan saja.
1. Cara meminta penghapusan akun
- Kirim email ke halo@servicehp.id dengan subjek "Hapus akun ServiceHP".
- Sertakan username atau email yang terdaftar. Untuk pemilik toko, sebutkan juga nama toko. Kirim dari alamat email yang terdaftar di akun agar kami dapat memastikan pemiliknya.
- Kami membalas paling lambat 7 hari kerja untuk konfirmasi, lalu akun dihapus. Pemilik toko akan ditanya apakah toko beserta datanya ikut dihapus atau dialihkan ke pemilik lain.
Alternatif: pengguna yang sudah masuk dapat menghubungi kami lewat menu Akun saya dengan permintaan yang sama.
2. Data yang dihapus
- Data akun: nama, username, email, password (hash), tautan akun Google, dan sesi masuk.
- Keanggotaan di toko, absensi, serta catatan gaji/komisi milik Anda sebagai karyawan.
- Pesan obrolan dan kiriman forum milik Anda (ditandai terhapus dan tidak lagi ditampilkan).
- Bila Anda pemilik toko dan memilih menghapus toko: seluruh data toko, termasuk catatan servis, pelanggan, stok, penjualan, keuangan, laporan, dan dokumen lencana.
3. Data yang disimpan sementara dan alasannya
- Cadangan basis data disimpan sekitar 14 hari, lalu terhapus otomatis bersama data Anda di dalamnya.
- Log server dan catatan keamanan (alamat IP, waktu akses) disimpan paling lama 30 hari untuk keamanan.
- Catatan transaksi toko (nota servis/penjualan) yang Anda buat sebagai karyawan tetap menjadi milik toko tempat Anda bekerja; nama Anda pada catatan tersebut diganti menjadi "Mantan pengguna".
Setelah masa tersebut, tidak ada data pribadi Anda yang tersisa di sistem kami. Pelanggan toko (bukan pengguna aplikasi) yang ingin datanya dihapus dapat menghubungi toko yang bersangkutan, karena toko yang mengelola data pelanggannya.
4. Kontak
Pertanyaan tentang penghapusan data: halo@servicehp.id. Lihat juga Kebijakan Privasi.